教學模塊

章節概述

課程內容

教學方式

入
門
教
學
模
塊

第1章
電子商務與網絡零售概述

1.1電子商務簡介

課件授課

1.2網絡零售概論

實驗1 注冊和認證

上機操作

實驗2 分析網店定位和消費群體

第2章
職前準備

2.1從業心態與工作狀態

課件授課

2.2了解網絡零售平臺

實驗1 加江湖好友、淘幫派

上機操作

2.3網絡零售平臺規則

課件授課

實驗2 網購1件商品

上機操作

運
營
教
學
模
塊

第3章
網店日常
運營管理

3.1商品資料的學習方法

課件授課

實驗1 商品特性介紹

課堂練習

3.2商品發布

課件授課

實驗1商品發布流程操作

上機操作

實驗2商品名稱的關鍵字使用

實驗3編寫商品描述

3.3店鋪設置

實驗1普通店鋪—基本設置

實驗2普通店鋪—店鋪介紹、公告欄

實驗3淘寶旺鋪—店鋪招牌

實驗4淘寶旺鋪—自定義頁面

實驗5淘寶旺鋪—促銷區

實驗6淘寶旺鋪—店鋪商品分類

實驗7淘寶旺鋪—頁面設置、
商品陳列

實驗8淘寶旺鋪—添加模塊

實驗9添加友情鏈接

3.4在線接待

課件授課

實驗1接待流程實操

上機操作

實驗2編寫常見問答

3.5網店日常管理

課件授課

實驗1處理各種留言

上機操作

實驗2編輯商品頁面

實驗3櫥窗推薦、設置促銷

實驗4修改價格和交易狀態

實驗5退貨交易處理

實驗6評價管理

實驗7處理投訴舉報

實驗8建立客戶檔案

3.6網絡安全常識

課件授課

第4章
網店工具
的運用

4.1在線溝通工具

課件授課

實驗1旺旺菜單操作

上機操作

實驗2查看名片、設置簽名

實驗3快捷短語、好友分組、黑名單

實驗4編輯備注、發送文件、
查看記錄

實驗5旺旺群使用

實驗6小工具使用

實驗7“E客服”的基本操作

4.2在線支付工具

課件授課

實驗1安裝數字證書、查看交易明細

上機操作

實驗2即時到帳功能、支付寶充值

4.3店鋪管理工具

課件授課

實驗1淘寶助理—創建新商品

上機操作

實驗2淘寶助理—下載商品批量修改

實驗3淘寶助理—交易管理、
快捷入口

實驗4淘寶助理—圖片搬家、
備份數據

實驗5我的淘寶—我是買家

實驗6我的淘寶—我是賣家

實驗7錢掌柜—設置買家級別

實驗8錢掌柜—設置客戶關懷

實驗9錢掌柜—營銷信息管理

4.4店內營銷工具

課件授課

實驗1設置淘寶VIP卡、抵價券活動

上機操作

實驗2設置搭配套餐、滿就送

技
術
教
學
模
塊

第5章
商品拍攝
與網店美化

5.1數碼相機基礎

課件授課

實驗1三個步驟拍出一張數碼照片

上機操作

5.2通用拍攝技術

課件授課

實驗1光圈和景深

上機操作

實驗2曝光補償和白平衡調整

實驗3根據一種構圖方式拍攝照片

5.3小件商品的拍攝

課件授課

實驗1小件商品的拍攝

上機操作

5.4服裝類大件商品的拍攝

課件授課

實驗1大件商品的拍攝

上機操作

5.5圖片處理基礎

課件授課

實驗1美化處理一張商品圖片

上機操作

5.6網店模板使用

課件授課

實驗1使用HTML編輯器

上機操作

推

廣

教

學

模

塊

第6章
網店推廣
與營銷

6.1信息傳播要素

課件授課

實驗1轉發帖子到相應的模塊

上機操作

6.2店內推廣與營銷

課件授課

實驗1借力法發布商品

上機操作

實驗2聯合推廣方案

實驗3旺旺的推廣作用

實驗4購物車的使用

6.3站內推廣與營銷

課件授課

實驗1淘寶常規活動報名

上機操作

實驗2設置直通車關鍵字

實驗3友情鏈接的聯合推廣

實驗4尋找有推廣價值的幫派

6.3外部推廣與營銷

課件授課

實驗1設置淘寶傭金

上機操作

實驗2相關論壇發帖

物
流
教
學
模
塊

第7章
物流與配送

7.1倉儲管理

課件授課

實驗1編寫貨號

上機操作

7.2貨物打包

課件授課

實驗1貨物打包

上機操作

7.3物流配送

課件授課

實驗1設置運費模板

上機操作

7.4推薦物流

課件授課

實驗1在線下單、運費計算、
貨物跟蹤

上機操作

商
城
教
學
模
塊

第8章
淘寶商城

8.1商城與C店的區別

課件授課

8.2商城平臺簡介

8.3商城平臺規則

8.4商城店鋪設置

8.5商城日常管理

實驗1商城店鋪的商品發布

上機操作

實驗2設置限時打折促銷

實驗3到量子恒道店鋪統計查看數據